الثقة والأمان
ثقة مبنية على حقايق، مش على شارات
أكبر خطر في المعاملات بين الغرباء هو الإحساس الغلط بالأمان. عشان كده بنكون واضحين في كل حاجة بنقولها.
حاجات مختلفة، وبنعرضها منفصلة
الهوية متأكد منها
الشخص هو اللي بيقول عليه. التحقق ده هيكون عن طريق مزوّد معتمد بس، ومش هنقول إنه حصل غير لما يحصل فعلاً.
الملكية أو التفويض
إن الشخص صاحب الشاليه أو مفوَّض يأجّره، مثلاً. ده تحقق منفصل خالص عن الهوية.
سجل المعاملات
عدد المعاملات اللي خلصت، والالتزام بالمواعيد، والتقييمات. لكل مجال على حدة.
حساب جديد مش حساب سيئ
اللي لسه ماعملش معاملات كفاية بيظهر إن سجله لسه قصير، مش تقييم سلبي.
قواعد التقييمات
- التقييم بيكتبه بس طرف في معاملة حقيقية اتعملت على المنصة.
- مفيش تقييمات بتتشتري، والاشتراك المدفوع مش بيحسّن السمعة ولا الترتيب.
- محدش في فريقنا يقدر يعدّل تقييم في الخفاء. أي إجراء على تقييم بيتسجّل.
- فيه طريقة للاعتراض والتصحيح، وشكوى مش متأكد منها مش بتعاقب حد للأبد.
الأدلة والخلافات
أدلة محفوظة
الرسائل والملفات بتتحفظ مع المعاملة، ومحدش يقدر يعدّلها. اللي يشوفها بس أطراف المعاملة والمراجعين المصرّح لهم.
قرار بشري
المراجع إنسان محايد، بيكتب أسباب قراره، وفيه طريقة للاعتراض.
الذكاء الاصطناعي بيساعد بس
ممكن يلخّص ويرتّب الأدلة للمراجع. عمره ما بيقرر خلاف، ولا بيحرّك فلوس، ولا بيحكم على حد إنه نصّاب.
بياناتك
رقم البطاقة وصور الهوية مش بتظهر لحد. وبنجمع أقل بيانات محتاجينها.
حاجات مش بنعملها
- مش بنمسك فلوس حد، ومش بنقدّم محفظة أو حساب.
- مش بنبيع درجات ثقة ولا أماكن في الترتيب.
- مش بنكتب تقييمات أو أرقام أو آراء عملاء مش حقيقية.
- مش بنقول إن معاملة «آمنة 100%». مفيش حاجة كده.